נותני שירות
פחות כאב ראש בטיפול בפניות.
- קליטת פנייה חדשה
- איסוף הפרטים הנדרשים
- סיכום אוטומטי לצוות
- העברה לאדם המתאים
Navi בונה לעסקים פתרונות AI ואוטומציה שמפחיתים עבודה ידנית, חוסכים זמן ועוזרים לצוות לעבוד בצורה יעילה ומסודרת יותר.
אנחנו לומדים את תהליכי העבודה שלכם, מזהים איפה אפשר לחסוך זמן ולצמצם עבודה ידנית, ובונים פתרון שמתאים לעסק — לא להפך.
הפיכת פעולות שחוזרות על עצמן לתהליכים אוטומטיים.
מענה ראשוני, איסוף מידע, סיכום והעברת פניות לטיפול.
קליטת פניות, סינון, מעקב והעברה מסודרת לאדם הנכון.
חיבור הכלים שהעסק כבר משתמש בהם כדי שיעבדו יחד.
כל עסק שונה. אנחנו מתכננים פתרון לפי הצורך והתהליך שלכם.
החזון של Navi הוא ליצור שכבת AI שמחברת בין האדם לבין העולם הדיגיטלי והפיזי שלו. במקום רק לקבל תשובה בצ׳אט, ה-Agent יכול לזהות מה קורה, להבין את ההקשר, לבקש החלטה כשצריך ולבצע פעולות דרך המערכות שאליהן הוא מחובר.
לקבל ולבצע שיחות, לנהל שיחה טבעית בעברית, לאסוף מידע, להעביר הודעות ולטפל במשימות טלפוניות בהתאם להרשאות ולתהליך שהוגדר.
לעבוד מול כלים דיגיטליים, לפתוח מידע, לעדכן מערכות, לטפל במיילים, ביומן ובמשימות ולבצע רצף פעולות במקום שהמשתמש יעבור ידנית בין אפליקציות.
לחבר את ה-Agent למייל, יומן, מערכות עסקיות ושירותים נוספים כך שהוא יוכל להבין הקשר ולעבור מפעולה אחת לאחרת כחלק מתהליך שלם.
בהתאם למכשירים ולחיבורים הזמינים, ניתן להרחיב את Navi גם לפעולות בעולם הפיזי — למשל תאורה, מיזוג ומכשירי בית חכם — תחת הרשאות ושליטה של המשתמש.
Navi לא חייב לחכות שתפתח צ׳אט. מערכת יכולה לזהות אירוע שדורש תשומת לב, לנתח אותו, לפנות אליך, להסביר מה קרה ולקבל ממך החלטה לפני שהיא ממשיכה לפעול.
נניח ש-Navi עובד על משימה או תהליך ונתקל בבעיה שהוא לא יכול או לא אמור לפתור לבד. במקום לעצור ולחכות שתשים לב, הוא יכול להתקשר אליך מיוזמתו, לדבר איתך בקול ולהסביר בצורה ברורה מה קרה, מה הבעיה ומה האפשרויות לפתרון. אתה יכול לשאול אותו שאלות, לקבל ממנו את ההקשר ולתת החלטה או אישור במהלך השיחה. לאחר מכן Navi חוזר לתהליך, מבצע את הפתרון שאישרת, בודק שהבעיה נפתרה וממשיך במשימה. אם צריך — הוא גם מעדכן אותך בתוצאה.
“תתקשר לדניאל ותגיד לו שאני מאחר בחצי שעה.” — היעד הוא שהמשתמש יוכל לבקש פעולה בשפה טבעית, וה-Agent יטפל ברצף הפעולות הנדרש.
היכולות בפועל תלויות במערכות, בהרשאות ובאינטגרציות שמחברים לכל לקוח. Navi מתוכננת כפתרון מותאם אישית — לא כל חיבור או פעולה זמינים אוטומטית בכל התקנה.
מה אתם עושים, איפה מתבזבז זמן ומה הייתם רוצים לשפר, לייעל או להפוך לאוטומטי.
ממפים את הצורך, בודקים אילו פעולות ניתן לייעל ומתכננים את הפתרון המתאים.
נחזור אליכם עם כיוון ברור, מה הפתרון כולל ומה נדרש כדי להוציא אותו לפועל.
אלו דוגמאות להמחשה בלבד. הפתרון בפועל נקבע לפי אופי העסק והתהליך שתרצו לשפר.